Beratung zur Möbelauswahl vor dem Kauf

Beratung zur Möbelauswahl vor dem Kauf

1. Zweck der Beratung

ashstoneco bietet Interessenten eine kostenfreie, unverbindliche Orientierung bei Fragen zur Auswahl von Möbeln für unterschiedliche Wohnbereiche. Die Beratung soll dabei helfen, Produktinformationen besser einzuordnen und vor einer Bestellung zu prüfen, welche Eigenschaften für den vorgesehenen Einsatz wichtig sind.

Die Unterstützung bezieht sich auf das im Onlineshop dargestellte Sortiment, insbesondere auf Aufbewahrungs- und Flurmöbel, Badmöbel, Regale und Bücherregale, Esszimmermöbel sowie Wohn- und Loungemöbel. Die Beratung ist eine Entscheidungshilfe auf Grundlage der verfügbaren Produktangaben. Sie ersetzt keine Vor-Ort-Aufnahme, keine handwerkliche Planung und keine individuelle Prüfung der baulichen Gegebenheiten.

2. Kosten und Unverbindlichkeit

Die Beratung zur Möbelauswahl vor dem Kauf ist kostenlos. Für eine Anfrage oder eine Antwort zu Produktmerkmalen wird kein Beratungsentgelt berechnet. Die Inanspruchnahme der Beratung verpflichtet nicht zur Bestellung.

Ein Kaufvertrag entsteht nicht durch eine Beratungsanfrage oder eine unverbindliche Produktempfehlung. Eine Bestellung erfolgt ausschließlich über den regulären Bestellprozess im Onlineshop. Maßgeblich für die Kaufentscheidung sind die dort zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Produktinformationen und die im Checkout bestätigten Angaben.

3. Themen der Beratung

Sie können sich beispielsweise zu folgenden Punkten an uns wenden:

– Abmessungen und Platzbedarf eines Möbelstücks;

– Material- und Oberflächenangaben, soweit diese in der Produktdarstellung genannt sind;

– vorgesehener Einsatzbereich und grundlegende Nutzungseigenschaften;

– angegebener Lieferumfang und vorhandene Montagehinweise;

– Fragen zur Kombination von Maßen mit einer vorhandenen Raumsituation;

– allgemeine Fragen zu Bestellung, Versandablauf oder Zustellung.

Ob eine konkrete Frage beantwortet werden kann, hängt davon ab, welche Informationen zum jeweiligen Artikel verfügbar sind. Wir geben keine Material-, Belastungs-, Montage- oder Kompatibilitätsmerkmale an, die in der Produktinformation nicht ausgewiesen oder anderweitig verlässlich bestätigt sind.

4. Angaben, die eine Anfrage erleichtern

Damit wir Ihre Frage möglichst konkret bearbeiten können, nennen Sie bitte die Produktbezeichnung oder die Artikelangabe aus dem Shop und beschreiben Sie kurz Ihre geplante Nutzung. Bei Fragen zur Passform im Raum sind die verfügbaren Maße hilfreich, zum Beispiel Breite, Höhe, Tiefe und die Größe der vorgesehenen Stellfläche.

Bei engen Zugängen sollten zusätzlich Türbreiten, Flur- und Treppenhausmaße sowie gegebenenfalls die Innenmaße eines Aufzugs berücksichtigt werden. Fotos können die Beschreibung ergänzen, ersetzen aber keine exakte Messung. Bitte achten Sie darauf, in übermittelten Bildern keine unnötigen persönlichen oder vertraulichen Informationen abzubilden.

5. Verantwortung für Raummaße und Einsatzbedingungen

Die Prüfung, ob ein Möbelstück in einen bestimmten Raum und durch den vorhandenen Zugangsweg passt, liegt letztlich beim Käufer. Produktmaße und Angaben zum Lieferumfang dienen als Grundlage für diese Prüfung. Messungen sollten an den tatsächlich verfügbaren Stellen vorgenommen werden; Sockelleisten, Heizkörper, Türgriffe, Dachschrägen und andere Hindernisse können den nutzbaren Platz verringern.

Eine Einschätzung anhand von Angaben oder Fotos kann die tatsächlichen Bedingungen vor Ort nur begrenzt abbilden. ashstoneco kann daher keine Passgenauigkeit oder Eignung für eine bestimmte bauliche Situation garantieren, wenn diese nicht vor Ort geprüft wurde. Bei Fragen zu Wandbeschaffenheit, elektrischen Leitungen, Befestigungspunkten oder baulichen Eingriffen sollte eine entsprechend qualifizierte Fachperson hinzugezogen werden.

6. Produktinformationen und mögliche Abweichungen

Unsere Antworten orientieren sich an den im Shop verfügbaren Angaben zum jeweiligen Artikel. Bildschirmdarstellungen können Farben und Oberflächen je nach Gerät und Anzeigeeinstellung unterschiedlich wiedergeben. Bei Materialien können außerdem natürliche oder herstellungsbedingte Eigenschaften auftreten, soweit sie für den jeweiligen Artikel beschrieben sind.

Wenn eine Information nicht eindeutig aus der Produktdarstellung hervorgeht, weisen wir darauf hin, statt eine nicht bestätigte Eigenschaft anzunehmen. Eine Beratung ändert keine angegebenen Produkteigenschaften und ersetzt keine ausdrücklich vereinbarte Beschaffenheit.

7. Beratung zu Bestellung und Lieferung

Fragen zum Bestellablauf können vor dem Kauf ebenfalls an den Kundenservice gerichtet werden. Die Bearbeitung und Versandvorbereitung dauert üblicherweise 1–3 Werktage; die voraussichtliche Zustellung beträgt 7–13 Werktage. Je nach Sendung kommen USPS, DHL Express, UPS oder FedEx zum Einsatz. Die konkrete Versandart richtet sich nach der jeweiligen Sendung.

Die Warenpreise werden in Euro einschließlich der anwendbaren Steuern angezeigt. Bei einem Warenwert von mindestens 98,99 € ist der Standardversand kostenlos; bei einem Warenwert unter 98,99 € beträgt die Standardversandgebühr 8,99 €. Außer der im Bestellvorgang ausgewiesenen Versandgebühr fallen keine zusätzlichen Versandkosten an. Verbindlich sind die Angaben, die im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt werden.

8. Bearbeitung und Grenzen der Beratung

Anfragen werden während der angegebenen Servicezeiten bearbeitet. Je nach Fragestellung kann eine Antwort weitere Rückfragen oder eine Prüfung der verfügbaren Produktinformationen erfordern. Eine sofortige Antwort oder eine bestimmte Bearbeitungsdauer für jede Anfrage kann nicht zugesichert werden.

Die Beratung ist keine technische Begutachtung, keine statische Berechnung, keine Montageleistung und keine Zusage zu Eigenschaften, die nicht ausdrücklich für den jeweiligen Artikel angegeben sind. Gesetzliche Rechte bei einer späteren Bestellung bleiben von einer vorvertraglichen Auskunft unberührt.

9. Kontakt und Servicezeiten

Der Kundenservice ist Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichbar. An Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen in Deutschland bleibt der Kundenservice geschlossen. Außerhalb dieser Zeiten eingehende Anfragen werden während der nächsten Servicezeit bearbeitet.